[SERVICES] Extension de garantie et autres services Peugeot

[lexpert]

Bonjour,

Je suis nouveau sur le forum et le bientôt heureux propriétaire d'un Expert Tepee 2.0 hdi 163 FAP allure (long).
En ce moment, je regarde si cela peut valoir le coup de souscrire une extension de garantie et/ou un contrat d'entretien (PRévision ou Maintenance sont les 2 choix possibles si j'ai bien compris).

J'ai regardé tout le sujet (merci beaucoup à tous au passage pour ces précieuses infos) et lu les brochures synthétiques de Peugeot.

Par contre, je ne trouve nulle part sur internet, et malgré une longue recherche, les conditions générales détaillées de ces deux contrats. Les notes de synthèse c'est bien, mais il y a un moment où c'est bien de lire aussi les CG elles-mêmes car ce sont bien elles qui font foi après tout.

D'ailleurs je ne sais pas quelle est la fiabilité mécanique de l'expert tepee. Ce n'est sans doute pas le bon endroit pour poser la question, mais au cas où (j'ai cru comprendre que c'était le même moteur que la 5008... pas 100% sûr).

Est-ce que quelqu'un sait ou trouver les CG de ces contrats ?
Ou bien quelqu'un qui les aurait déjà souscrits souhaiterait-il scanner les CG et les mettre en ligne ?

Je dis ces contrats car je crois comprendre qu'il y a deux contrats distincts :
- un pour l'extension de garantie à proprement parler
- un pour l'entretien ensuite, que l'on peut décliner en prévision ou en maintenance

Est-ce correct ?

D'ailleurs je vois qu'il y a a une option "pneus" pour le contrat d'entretien, d'après ce que me dit mon concessionnaire. Elle n'a pas l'air très chère. Est-ce que certains d'entre vous l'ont souscrite et ont un retour d'expérience à ce sujet ?

Ouf ! Cela fait beaucoup de questions ! Merci par avance à tous et bonne soirée

[Mielemiah]

...

D'ailleurs je vois qu'il y a a une option "pneus" pour le contrat d'entretien, d'après ce que me dit mon concessionnaire. Elle n'a pas l'air très chère. Est-ce que certains d'entre vous l'ont souscrite et ont un retour d'expérience à ce sujet ?

Pareil je me tâte entre l'extension de garantie et le contrat prévision, car dans le second il y a les options échange des pneus usés ou défectueux etc et aussi pneus hiver montage et démontage tous les ans. Et ils faut reconnaitre que changer 4 pneus de qualité ça fait mal au derrière (enfin avec mon crédit voiture je ne peux pas vraiment me permettre de lâcher, comme par exemple pour ma 307, plus de 400 euros pour un jeu de pneus)
Donc lundi mon vendeur va passer un interrogatoire ^^ le pauvre il va me détester à la fin.

[Mogwaye]

Normalement, pour un contrat pneus, tu évalues ta consommation de pneus sur la durée du contrat, Peugeot la chiffre au tarif des pneus garage (aïe) et le divise par le nombre de traites d'entretien. Normalement pas intéressant...

[lexpert]

J'ai vu que pour un contrat de 5 ans sur un véhicule d'occasion de 1 an, je vais payer 5 ans de maintenance pour n'en bénéficier que de 4. C'est à dire que je paye le même montant que quelqu'un qui souscrit pour un véhicule neuf, mais avec un an de moins pour utiliser le contrat. Peugeot se met donc de facto 1/5 de la somme dans la poche sans aucune contrepartie.

Pour le moment la négociation pour obtenir une ristourne égale à la période pas utilisée ne mène nulle part. C'est incompréhensible.

[Mielemiah]

Normalement, pour un contrat pneus, tu évalues ta consommation de pneus sur la durée du contrat, Peugeot la chiffre au tarif des pneus garage (aïe) et le divise par le nombre de traites d'entretien. Normalement pas intéressant...

Ah oui si c'est ça c'est pas top top, j'en saurai plus demain donc . Par contre je n'ai aucune idée de la consommation des pneus, en moyenne les pneus sont censé durer combien de Km ?

[chrSki]

les options échange des pneus usés ou défectueux etc et aussi pneus hiver montage et démontage tous les ans.

Moi dans cette citation je comprends que le montage/démontage des pneus est compris, pas le prix des pneus il me semble…?

[Mogwaye]

Cela dépend :
- de ta conduite
- du modèle de 208 (puissance, turbo ou pas, poids)
- de la marque de pneu
- du type de pneu
- de ton type de trajets (ronds points, montagne...)
- du règlage de tes trains roulants
- de la pression des pneus
et j'en oublie sûrement

[Mielemiah]

lol bon ok on repassera pour l'estimation, mais c'est clair que suivant la qualité déjà ça change beaucoup. Je ne sais pas quel pneu utilisent Peugeot à la base avec ou sans le contrat prévision ^^'

[Mogwaye]

Il n'y a pas d'incidence si tu prend un contrat pneus ou non...
Les marques de pneus dépendent surtout des marchés contractés par Peugeot
Sur la mienne, ce sont des Bridgestone Potenza

[lexpert]

Moi je comprenais qu'ils fournissaient des pneus d'hiver et les changeaient ensuite aussi souvent que nécessaire en fonction de l'usure.

Je confirme bien que le contrat court à partir de la date de 1ère mise en circulation, quelle que soit la date de souscription. Ce n'est pas très correct.

[Mogwaye]

Moi je comprenais qu'ils fournissaient des pneus d'hiver et les changeaient ensuite aussi souvent que nécessaire en fonction de l'usure.

Hélas non, ce serait trop beau !

[lexpert]

lol ! C'est un peu l'arnaque finalement ces contrats, non ? Surtout quand on n'achète pas neuf ... pourtant le véhicule que je vais acquérir n'a que 100 km, mais il est de 02/2012 donc déjà 11 mois d'ancienneté.

[Mielemiah]

Moi je comprenais qu'ils fournissaient des pneus d'hiver et les changeaient ensuite aussi souvent que nécessaire en fonction de l'usure.

Hélas non, ce serait trop beau !

Moi j'ai compris que les pneus classiques sont changés en cas d'usure ou autre et que si on achète des pneus neiges on a le droit à un démontage remontage par an en période hivernale =)

[Mielemiah]

Il n'y a pas d'incidence si tu prend un contrat pneus ou non...
Les marques de pneus dépendent surtout des marchés contractés par Peugeot
Sur la mienne, ce sont des Bridgestone Potenza

Oki je ne savais pas merci Bon pareil je ne suis pas une pro sur la qualité des pneus mais je sais que sur ma 307 j'ai mis de pneus Vredestein et qu'il étaient à 120 euros le pneu avec montage chez Siligom et qu'il m'ont l'air pas mal. ^^

[Mogwaye]

Vredestein est une excellente marque de pneus!

[Mielemiah]

Vredestein est une excellente marque de pneus!

Ca va alors ^^

[Centinex]

J'me demandais combien ça pouvait coûter une extension de garantie. J'ai fais une simulation sur le site de Peugeot...

Critère :
- 36 mois
- 60 000 km (ça veut dire 60 000 km à partir du début de l'extension de garantie c'est ça?)

Prix : 213 TTC J'imaginais 7 fois plus!!! J'ai bon ou pas?

[lexpert]

En fait tu ne payes qu'un an car ton véhicule a une garantie constructeur de la date de mise en circulation à N+2
Tu payes entre N+2 et N+3.
Toute l'astuce commerciale consiste à te vendre une extension de garantie "3 ans" (ce qui est techniquement juste, mais commercialement trompeur) alors qu'en fait il serait plus exact de parler d'une extension de garantie "1 an" ! Il est bien spécifié partout que l'extension de garantie court du jour de mise en circulation jusqu'au premier des deux termes atteints : années ou kms.
Donc 60 000 km c'est sur les 3 ans bien sûr dès le jour de mise en circulation, autant dire le kilométrage total du véhicule, cela revient au même.

La forme de commercialisation n'est pas évidente du tout.

[Centinex]

Woh pitaing! Merci lexpert!!
Ah les méchants Donc mon devis correspond à un an de plus que les deux années légales, et/ou 60 000 km au total.

je fais 20 000 km/an environ (là en 3 mois, 5 000 km, donc normalement je suis bon ).
Sauf que, évidemment, ce qui m'intéresse c'est de monter à 5 ans au total!

Donc mon nouveau devis : 60 mois, 100 000 km, au comptant => 704 € TTC. J'ai bon là?

Je trouve ça quand même franchement correct, je m'attendais au double

[lexpert]

Ca semble cohérent : 1 an = 213 € (contrat de 3 ans)
3 ans = 704 € (contrat de 5 ans) soit 235 € / an.

C'est bien le même ordre de grandeur de 200 - 230 € / année de garantie supplémentaire.
C'est effectivement correct, un prix peut-être pas excessif (encore que, pour le dire, il faudrait avoir un point de repère fiable et savoir combien cela risque de te coûter si tu ne prends pas la garantie par rapport à combien te coûte la garantie) mais pas non plus super hyper bon marché.

En 2007 j'avais pris une extension de garantie sur un Renault Espace - véhicule qui tombe souvent en panne ! - et cela m'avait coûté 1500 € pour 5 ans soit 300 € / an.

[hawlive]

Bonjour,

ma voiture achetée en décembre 2012 provient d'un mandataire français qui achète en Italie. Donc carnet d'entretien en italien !
mon concessionnaire Peugeot m'a vendu le guide d'utilisation et le carnet d'entretien tamponné de sa concession en français pour 25 euros TTC.

j'ai ensuite pris le contrat Maintenance (extension + prévision + maintenance) d'une durée de 7 ans ou 50 000 km (le premier des 2 atteints avec la possibilité de faire un avenant). Ce contrat me coûte 31.84 euros par mois, reste à ma charge, les pneus, batterie (c'est pas clair sur le contrat), la géométrie si besoin. Pas eu de soucis pour faire les papiers malgré la provenance de ma voiture. Ma voiture me coûtera en entretien au bout de 7 ans : 2675 euros (382 euros/an), a voir sur la rentabilité, mais au moins pas de mauvaise surprise (enfin normalement^^).

je bénéficie du pré-contrôle et 1er contrôle technique gratuit, ainsi que d'un prêt de véhicule lors des révisions, et de 4 jours max en cas de panne.

Et oui depuis janvier, les extensions de garantie passent de
2 ans de garantie constructeur + 3 ans en extension à 2 ans de garantie constructeur à 5 ans en extension.

Le contrat doit être souscrit il me semble au plus tard 18 mois après l'achat ou la première mise en circulation.
http://services.peugeot.fr/les-contrats ... simulation

[Miksair]

Bonsoir

est il possible de prendre une extension de garantie classique sur une occasion du lion ?
j'ai acheté ma 208 avec 2000km, mais chez peugeot on me dit que c'est pas possible, qu'il faut prendre une extension garantie occasion, et bien sur c'est plus cher
(Mais c'est le vendeur des occasions qui me répond tout le temps, ses autres collègues ne veulent jamais me répondre quand je leur dit que j'ai acheté la voiture chez eux , je vais aller demander dans une autre concession si ca continue )

[hawlive]

A mon avis, et cela n'engage que moi, vu que la 208 a été commercialisée en avril 2012, soit moins d'un an, et que tu dois prendre la garantie dans les 18 premiers mois du véhicule, je ne vois pas pourquoi tu devrais prendre une garantie occasion alors que ton véhicule est encore sous garantie constructeur (2 ans), et que les contrats de service doivent se signer dans les 18 premiers mois du véhicule.

Après voir avec une autre concession ou Peugeot France si en cas d'une vente de véhicule pendant la période de garantie constructeur, si tu perds celle-là. Après le commercial voit sa prime avant tout....

[Miksair]

En fait l'extension de garantie d'apres lui serait accessible uniquement au premier acheteur
En cas de vente le nouveau propriétaire ne pourrait pas souscrire au même contrat
C'est un peu fort de café je trouve

[Fox59]

Pour moi, l'extension de garantie (par exemple de 2 vers 3 ans) peut etre utilisée par le futur acheteur si celui qui y a souscrit a payé comptant.
Si l'extension est prise en paiement tous les mois, cela ne marche plus en cas de revente.

[hawlive]

oui mais là, le truc c'est qu'on est encore sous garantie constructeur et sur du délai inférieur à 18 mois. Après faut éplucher les CG des contrats pour voir ce qu'il en est.

[Miksair]

Ben les CG elles sont dans le formulaire de souscription, et comme le vendeur occase ne me propose que le contrat extension de garantie occasion du lion je n'y ai pas accès
Je crois que je vais faire un courrier au Service Client de Peugeot France, si je trouve l'adresse

[hawlive]

je suis entrain de les poster dans le topic : viewtopic.php?f=31&t=2668

[gone]

Il faut savoir que l'extension de garantie ne couvre pas intégralement la voiture comme la garantie initiale.

Sont exclus par exemple : freins, embrayage, amortisseurs, batterie, bougies, et le FAP.

[Miksair]

C'est surtout pour toute l'electronique qu'il faut s'inquieter de nos jours