[EN COURS] Cuir du siège conducteur abîmé

[yann2n]

Coucou Cali,
Oui, j'ai rappelé mon vendeur la semaine dernière. Il m'a assurée s'en occuper. Donc je ne n'ose plus le relancer... Et passer directement par le service client, j'ose encore moins...
Je lui laisse encore 1 semaine et après j'attaque

Tu es une cliente, tu es la reine Donc faut pas hésiter. Tu as quand même lâché un chèque d'un montant non négligeable alors tu es en droit de les relancer si tu estimes qu'ils ne reviennent pas assez vite vers toi. C'est pas comme si dans ton cas tu les appelais tous les jours non plus

[Carboniño]

Si tu n'as toujours pas trouver de solution pour ton siège. Retourne toi vers un sellier qui te donneras surement de bon conseils et même une belle réparation ni vue ni connu. voilou pour ma ptite idée.

[Lionnette]

T'as raison Carbinino. Je pense que ça finira comme ça car tjs aucune nouvelle du SAV, ni ds 1 sens ni ds l'autre...

[Lionnette]

Je viens de contacter le SAV client au 0.970.809.120 et alors là... Les bras m'en sont tombés:
la sellerie n'est pas du tout garantie!
Même la personne du SAV était ahurie.

[Jeannot du 11]

Ramasse tes bras Lionnette tu en auras encore besoin .
Ce qui veut dire que si au bout de quelques jours une couture du siège craque ça marchera pas , curieux ça .

[yann2n]

Ils sont "malins" quand même... Et dégueulasses aussi et tant pis si ce terme ne plait pas...

En gros ils peuvent se permettre de faire de la merde et quand ça craque à cause de ça ils pourront te dire "ce n'est pas garantie ma petite dame, c'est vous qui avez dû faire un accro ou un geste dont vous ne vous seriez pas rendue compte et qui a provoqué cette déchirure"...

Bref, ça s'arrange pas

Faut pas lâcher cela dit. Quitte à envoyer un courrier à une association de consommateurs si vraiment ils sont décidés à ne rien faire pour corriger leur merde

[Mouf]

Bizarre, mon commercial ma assuré que la sellerie etait garantie pendant toute la durée de la garantie ( soit 5 ans pour moi ). Il faudrai essayer de faire comme yann2n propose, ou alors ecrire a Peugeot France ou quelque chose dans le style. Et sur un magazine de voiture ( je me souviens plus je crois que c'est auto plus ) il y a une rubrique qui aide les clients en litige, et il dise si oui ou non tu peux reclamer quelque chose pour ton probleme

[Lionnette]

Coucou!
J'ai à nouveau contacté le SAV,mais cette fois en donnant tout mon pedigree.
Mon interlocutrice, très gentille, m'a confirmé qu'il n'y avait pas de garantie sur la sellerie. Donc dans ce cas les concessionnaires ne formulent pas de "demandes de prise en garantie", mais des dossiers "de geste commercial".
À son niveau, elle n'avait pas de vision sur l'avancement de mon dossier, mais le responsable clientèle de ma région va me rappeler. Quand? Rapidement car la GTI étant premium, les demandes des clients GTI sont traitées en priorité.
Donc je vous tiens au courant.
V à tous(bah oui c'est le slogan des motards... Mais j'ai aussi ce défaut d'avoir une moto... sh )

[Benitosss]

Quand? Rapidement car la GTI étant premium, les demandes des clients GTI sont traitées en priorité.

Hum j'en doute. Gti ou pas tu n'est malheureusement qu'un simple client pour la marque. Ils appelent seulement quand ils ont le temps et l'envie ...

[Lionnette]

T'es dur avec moi Benitosss
J'ai eu une journée de misère, et le seul moment que j'ai trouvé sympa, c'est qd cette gentille dame m'a dit que j'étais une cliente "prioritaire"
Voilà, tu m'as fait perdre mes dernières illusions
Moi qui croyais au père noël...

[Benitosss]

:cry:
T'es dur avec moi Benitosss
J'ai eu une journée de misère, et le seul moment que j'ai trouvé sympa, c'est qd cette gentille dame m'a dit que j'étais une cliente "prioritaire"
Voilà, tu m'as fait perdre mes dernières illusions
Moi qui croyais au père noël...

Excuse moi je ne voulais pas enfoncer le clou
Je suis peut être un peu pessimiste... J'espère pour toi que ca ira vite et que tu auras des réponses positives

[didibur]

"de geste commercial"

J'ai vu un dossier de ce genre aboutir sur un véhicule de 9 ans, alors garde espoirs
Le problème étant que ça ressemble à une éraflure, et pas à un défaut de matière où d'assemblage que la garantie couvre intégralement contrairement à de l'usure prématurée qui n'est pas couvert.
As-tu un sellier dans la région, ils sont de bons conseil, et peuvent peut-être atténuer ça sans remplacer le cuir.
J'avais fait remplacer un morceau d'alcantara et un bout de cuir sur ma 405, car trop abîmés, pour trois fois moins chère que chez Peugeot et ça fait fonctionner l'artisanat

[Lionnette]

Le 24 décembre, vers 16h, mon portable sonne : "Allo, c'est la direction commerciale de Peugeot à Paris. Nous avons le plaisir de vous informer que Peugeot prend à sa charge à 100% la réparation de votre siège, et ce à titre tout à fait exceptionnel".
Ce fut mon premier cadeau de Noel 2013!
Je ne sais pas du tout ce qu'ils vont faire, mais en tout cas, je sais qu'ils vont faire quelque chose. Je vous tiens au courant.
Avec un peu de retard, joyeux noel à vous tous!

[Calimero]

Bonne nouvelle

[Jeannot du 11]

Comme quoi , une personne de sexe féminin plein de charme , c' est 100 fois plus efficace qu' un jeune râleur ou un vieux ronchon .

[Calimero]

[Jéjé]

:coucou:
Le 24 décembre, vers 16h, mon portable sonne : "Allo, c'est la direction commerciale de Peugeot à Paris. Nous avons le plaisir de vous informer que Peugeot prend à sa charge à 100% la réparation de votre siège, et ce à titre tout à fait exceptionnel".
Ce fut mon premier cadeau de Noel 2013!
Je ne sais pas du tout ce qu'ils vont faire, mais en tout cas, je sais qu'ils vont faire quelque chose. Je vous tiens au courant.
Avec un peu de retard, joyeux noel à vous tous!

Nickel . Tu nous diras quand ce sera réglé ? .

[Mouf]

OU en est ce problème, j'ai la meme chose sur mes sièges conducteurs :'( et j'ai aussi des traces blanches comme des traces de doigts qui ne partent pas sur le cuir des sièges arrières. Et meme après un coup d'éponge sa reste... Je sais plus trop quoi faire.

[juju75i]

petit passage chez Peugeot je pense

Apres faut voir ce qu'ils peuvent faire

[Mouf]

Je vais y aller faire un tour des que j'ai un peu de temps, pis j'ai aussi un eclat dans le pare brise, je vous mettrais les photos de tout sa sur ma présentation des que possible. Faut que je vois avec eux si il repare les pares brises sous garantie ou si je dois passer par l'assurance ^^

[mitch01]

pas de garantie sur des éclats sur le pare brise

[Lionnette]

Coucou tout le monde
ça fait longtemps... Mais ce n'est pas vraiment de ma faute car je n'avais pas de nouvelles.
Mais là, j'en ai et des bonnes
L'assise de mon siège a été changée la semaine dernière. Trop bien!!!
Je suis vraiment très contente
Tout a été pris en charge par Peugeot et je pense que mon concessionnaire y est pour beaucoup. Donc je lui dois un grand merci.

Bon courage à vous si vous avez le même problème. La sellerie n'est pas du tout garantie. Donc il faut que le défaut apparaisse très vite (dans les 6 premiers mois au max apparemment) pour que Peugeot veuille bien céder devant les pressions du concessionnaire.

V

[Jéjé]

Merci pour ton retour .

[authentikman]

Pour ma part, mon siège conducteur s'affaise fortement. J'ai fait constater le problème à ma concession et au final, ils me remplaçent l'assise sous garantie en même temps que le SMEG.

Je n'aurais pas été épargné par les petits souçis de jeunesse de cette GTi mais bon elle est tellement chouette à conduire qu'on lui pardonne tout

[Cedric_Nantes]

Pour ma part, mon siège conducteur s'affaise fortement. J'ai fait constater le problème à ma concession et au final, ils me remplaçent l'assise sous garantie en même temps que le SMEG.

Je n'aurais pas été épargné par les petits souçis de jeunesse de cette GTi mais bon elle est tellement chouette à conduire qu'on lui pardonne tout

La chance ! Je l'ai eu dans le c.. pour mon siège Il continue de se dégrader au fil des semaines... et pour Peugeot c'est tout à fait normal !

[authentikman]

Pour ma part, mon siège conducteur s'affaise fortement. J'ai fait constater le problème à ma concession et au final, ils me remplaçent l'assise sous garantie en même temps que le SMEG.

Je n'aurais pas été épargné par les petits souçis de jeunesse de cette GTi mais bon elle est tellement chouette à conduire qu'on lui pardonne tout

La chance ! Je l'ai eu dans le c.. pour mon siège Il continue de se dégrader au fil des semaines... et pour Peugeot c'est tout à fait normal !

Se dégrader dans quel sens? usure des cuirs ou affaissement?

[Cedric_Nantes]

Le siège conducteur ressemble de plus en plus à un accordéon