[LIVREE] 208 GT Line, 5 Portes, Blanc Perle Nacré

[Pic-sou]

Te plains pas, chez Ferrari c'est jusqu'à 24 mois d'attente

[Tomlechti]

Nous n'avons pas les mêmes valeurs on dirait

Le pote d'un ancien collègue de taf c'est 17 mois pour sa GT-R Nismo ...

[Caboch]

Bref croisons les doigts pour toi que ça soit vrai cette fois-ci !

[Tomlechti]

Merci Caboch.
Je l'espère aussi

[Tomlechti]

A nouveau mois, nouvelle action pour ma part.

J'ai contacté le secrétariat commercial de ma concession pour savoir si elle avait eu des infos et en dehors de la date de réception prévue entre le 27 juin et le 3 juillet, rien de nouveau sous le soleil ...

J'ai donc décidé de prendre le taureau par les cornes et de contacter Peugeot France mais comme ma commande a été faite en Belgique, ils m'ont donné le numéro du service Client du Plat Pays

J'ai expliqué mon problème à la personne au téléphone et elle a été limite choquée d'apprendre la durée de mon retard de quasiment 2 mois
Elle m'a donc conseillé de créer un dossier sur le site dans la rubrique "poser une question".

J'ai donc fait le nécessaire en lui fournissant les pièces qu'elle m'avait demandé (scan du bon de commande, capture d'écran du mail de mon commercial me signifiant le retard et celui dans lequel il m'annonçait la nouvelle date de livraison) et maintenant tout est dans les mains de Peugeot Belgique qui va donc faire une enquête et contacter le Zone Manager.

Je leur ai bien dit que je voulais que mon véhicule me soit livré dans les délais nouvellement annoncés et que je ne tolèrerai plus aucun retard. Si cela devait se produire, je leur ai dit également qu'il me faudra plus qu'une simple remise sur un accessoire pour me convaincre de maintenir ma commande ...

La suite au prochain épisode ... (croyez bien que j'aimerai que cette saga de l'été se termine au plus vite !!!)

[mathieu69]

c'est chaud !! le retard de fou..
Pense à demander une compensation pour les 2 mois de retard, tu peux avoir une bonne remise supplémentaire.
Et en plus de ça assassine les sur leurs questionnaires qu'ils vont te donner après la reception.

[asthalis]

C'est vraiment à vous écoeurer de vous payer une voiture neuve, j'espère que tu verras bientôt le bout du tunnel et que tes premiers kilomètres te permettront d'oublier toutes ces péripéties

L'image de marque et la fidélité passent par la satisfaction du client. Quel que soit le plaisir que tu auras ensuite au volant de ta lionne, c'est en faisant remonter ce genre de problème via les questionnaires de satisfaction que les améliorations sont apportées. Statistiquement, rien n'est jamais parfait, mais là on dirait que c'est tombé sur toi...
Courage pour la fin du parcours, je pense que tu seras content du produit, à défaut de l'être du service

Personnellement, je n'hésiterais pas à demander une extension de garantie pour réparer le préjudice (et au passage, vérifie bien le début de la période de validité de ta garantie au moment de la livraison, ce serait dommage qu'elle ait commencé 2 mois avant de recevoir ta voiture ).

[Caboch]

Tu peux aussi râler sur leur page Facebook

[Tomlechti]

Merci de votre soutien moral

Je viens de rentrer du boulot et en consultant mes mails, j'ai remarqué que la réponse n'a pas trainée ...
Voici ce que me dit Peugeot Belgique en réponse :

Cher Monsieur S.,
Je me suis entretenue avec la Direction Approvisionneur des Véhicules neufs et il en ressort que la commande à due être modifiée le 14/04 et il y a une contrainte industrielle sur ce moteur , cependant PSA ont mis une urgence sur votre commande pour lui donner la priorité.
De mon coté, je vous tiens informé dès que j'ai du nouveau.
Je regrette ce contretemps et je vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Il est important de garder un bon contact avec votre concessionnaire qui ne manquera pas de vous tenir informé également de l'avancée de votre dossier.
Je reste à votre disposition pour toute demande.

Il va sans dire que je me suis empressé de leur répondre en leur demandant quelle modif a été faite sur ma commande, pourquoi elle l'a été et qu'est-ce que c'est que cette "contrainte industrielle" sur le moteur

En tout cas je sais comment je vais officiellement baptiser ma Titine ... Elle s'appellera Désirée !!!

[twingaseb]

14/04 pile deux mois après ta commande ..!!
Contrainte industrielle sur le Puretech
Pipo la chaîne est rodée au vu du panel sur le forum cest ps non plus une pénurie de moteur
lors des réceptions les délais sont souvent respectés ou dépassés de quelques semaines au plus

[Tomlechti]

Je vais attendre leur réponse et voir ce qu'on va me dire ...

Mais qui te dit qu'il n'y a pas une réelle pénurie mais que l'on ne le sait pas encore ?
Ma commande date du 18 février soit presque 2 mois après ...
C'est vraiment bizarre cette histoire ...

[Tomlechti]

Bon ben je pense que j'ai compris ce que signifie "contrainte industrielle" ...

En félicitant la Française de mécanique sur leur page Facebook, pour le prix du moteur de l'année pour le "3 pattes" PureTech, j'ai eu la bonne idée de leur demandait ce que voulait dire "Contrainte industrielle" et voici leur réponse.

Désolé pour ce retard qui vous a été annoncé. Nous ne sommes pas en mesure de pouvoir vous donner une explication précise, mais sachez qu'effectivement la production est au maximum et malgré cela, il nous est difficile de satisfaire la demande. Et merci pour vos félicitations émoticône wink

Donc au final on dirait bien que je suis une malheureuse victime de l'immense succès du moteur ...
En espérant qu'un exemplaire arrivera au plus vite là où sera produite ma 208

[asthalis]

Les moutons qui ne juraient que par le diesel depuis 30 ans se sont tous jetés sur l'essence parce que leur concessionnaire les a convaincus de retourner au super comme il les avait convaincus de virer au mazout il y a 30 ans. Résultat : les "non-moutons" qui achètent de l'essence depuis toujours et aimeraient continuer à acheter de l'essence sont obligés de patienter plus que de raison

Je hais les moutons

[Tomlechti]

Euh, j'étais un mouton mazouté si je puis dire et je retourne à l'essence

[Tomlechti]

Peugeot Belgique m'a recontacté et je ne vous cache pas que je n'ai pas trop apprécié la façon de parler de la personne au téléphone

La personne qui s'occupe de mon dossier estime "avoir donné suffisamment d'informations importantes" et que je dois "prendre contact avec ma concession" qui me tiendra informer du suivi de ma commande.

Elle me dit que les infos qu'elle m'a donné sont "confidentielles" et que les exposer sur les réseaux sociaux (sic) n'était pas vraiment ce à quoi elle s'attendait de ma part

Non mais on croit rêver sérieux

On me parle d'un terme que je ne connais pas, dont on ne me donne aucune définition et ils pensent que je vais rester là comme un CON à ne pas chercher ce que ça signifie ?
Limite j'avais l'impression qu'on m'accusait d'avoir commis un délit

Maintenant, j'attends de voir mais si ma 208 n'est pas là dans un mois tout juste là, je vais monter sérieusement dans les tours au point de faire passer la 308 R Hybrid pour une voiture sans permis

Faut avouer que là, c'est quand même très fort ...

[Pic-sou]

Je hais les moutons

[asthalis]

Euh, j'étais un mouton mazouté si je puis dire et je retourne à l'essence

Je vais te faire une réflexion à la Coluche : "Non, je dis pas ça pour vous, il y en a qui en ont besoin !"

[Tomlechti]

Message reçu

[Tomlechti]

Désolé de remonter le sujet mais voilà, on est à 3 semaines de la nouvelle DLL de ma voiture mais je n'ai toujours aucune nouvelle de la part de qui que ce soit ...
J'ai relancé mon commercial il y a 2 jours et pas de réponse (je lui demandais s'il était "confiant" quant à une livraison dans les temps) ...

D'après vous, ai-je le droit d'être à nouveau inquiet quand à un nouveau report ou c'est encore trop tôt ??

[Pic-sou]

Tu veux avoir des news ?
Tu lui demande la procédure d'annulation de commande

[Tomlechti]

Tiens ça m'étonne pas cette réponse

[asthalis]

Difficile à dire... Je me souviens que du temps de ma 207, le concessionnaire ne savait rien une semaine avant ma livraison. L'auto venait de Slovaquie et les transports allemands étaient en grève à cette époque (non, non, ça n'arrive pas que chez nous). C'est eux qui m'ont rappelé (aussi rassurés que moi, d'ailleurs !) 3 jours avant pour me dire que je l'aurais à la fin de la semaine.

Allez, courage, tu vas enfin l'avoir l'avoir, ta 208, même si elle se sera bien fait attendre

[Tomlechti]

Si la tienne s'appelle Eclipse, la mienne ce sera Désiré

Et j'espère bien que notre cher Pic-Sou pourra mettre un cadenas sur ce sujet dans les semaines qui suivent ^^ (Allez J-20 ... si pas de retard à nouveau )

[Tomlechti]

Bon je viens d'appeler la concession concernant l'organisme par lequel on m'a proposé de passer pour faire les démarches administratives et, pas de bol pour moi, l'organisme ne le fait plus depuis 15 jours
La personne du secrétariat commercial me demande si le véhicule est arrivé en concession et je lui dis que non c'est prévu pour la semaine du 27 juin au 2 juillet.
Je l'entends pianoter sur son clavier, me reprend et me dit "c'est pour la semaine prochaine, on a le VIN" !!!

Donc maintenant j'ai enfin la preuve qu'elle est en production (ou est sortie de l'usine) et ça sent bon pour une livraison toute proche

[asthalis]

Excellente nouvelle
Tout vient à point à celui qui... a encore assez d'ongles pour continuer à se les manger
Prépare ton appareil numérique et ta plus belle plume quand tu recevras ton colis, on veut tout savoir

[Tomlechti]

Excellente nouvelle
Tout vient à point à celui qui... a encore assez d'ongles pour continuer à se les manger

Ca commençait à devenir limite pour le coup

Il me reste juste à savoir comment identifier son lieu de production à partir du VIN

[Tomlechti]

Grâce à Pic-Sou je sais qu'elle a été fabriquée en Slovaquie

[Jb25]

Ah c'est vraiment cool enfin tu as des nouvelles, à mon avis c'est pour bientôt
Tu vas encore plus être pressé je pense :p

[asthalis]

Grâce à Pic-Sou je sais qu'elle a été fabriquée en Slovaquie

mauvaise nouvelle pour le délai mais plutôt une bonne pour la qualité, on dirait (et ça se vérifiait déjà du temps des 207) que les 208 slovaques ont plutôt bien de petits pépins que les 208 sortant de Poissy...

[Tomlechti]

Grâce à Pic-Sou je sais qu'elle a été fabriquée en Slovaquie

mauvaise nouvelle pour le délai mais plutôt une bonne pour la qualité, on dirait (et ça se vérifiait déjà du temps des 207) que les 208 slovaques ont plutôt bien de petits pépins que les 208 sortant de Poissy...

J'espère que tu veux dire "ont plutôt moins" que "plutôt plus"

Par contre mésaventure pour moi avec ma 207 ...
Rien de bien "méchant" mais vraiment éprouvant pour moi tout l'aprèm parce que je me voyais en train de courir pour faire refaire une aile et une peinture ...
J'ai accroché le portail du parking du boulot avec l'arrière droit ... aile blanchie, poignée de porte arrière droite avec du blanc et petite baguette de porte arrière droit un peu blanche aussi.
Comme il a plu chez nous, la pluie a permis de retirer le plus gros et au final, je pense que c'est rattrapable.
Aucun enfoncement de l'aile et au toucher, aucun défaut sur la poignée et la baguette de porte.





Mon père devrait pouvoir rattraper ça avec son petit produit miracle je pense